Tergan Deri Siparişle Gelen Ayakkabının Defolu Çıkması Ve İade Sorunu!

Tergan Downtown Bursa mağazasından beğendiğimiz ayakkabının numarası olmadığı için ödemesini yaptık ve istediğimiz numarayı sipariş ettik. Ayakkabı geldiğinde telefonla bilgilendirildik. Mağazaya gidip ürünü incelediğimizde, ayakkabının tabanının kirli, kenarlarının sürtünmeden dolayı yıpranmış ve süet kısmındaki tüylerin dökülmüş olduğunu, topuk kısmında ise deformasyonlar bulunduğunu gördük. Bu nedenle ürünü teslim almak istemedik. Ancak mağaza görevlisi, sipariş verdiğimiz için ürünü almak zorunda olduğumuzu ve para iadesi yapılamayacağını belirtti. Defolu ürün olduğu için teslim almak istemediğimizi söylediğimizde ise geri iade yapılmayacağı yönünde olumsuz ve garip bir iletişimle karşılaştık. Tergan mağazasına bu yaklaşımı hiç yakıştıramadık.