Ayakkabı Boyası Sorunu Ve Mağaza İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Bursa Sur Yapı'daki Tergan Ayakkabı mağazasından kapalı, topuksuz kadın ayakkabısı satın aldım. İlk kullanımdan itibaren ayakkabı hem ayağımı hem de çorabımı simsiyah boyamaya başladı ve bu sorun her giydiğimde devam etti. Ürünü 1-13368 fiş numarasıyla mağazaya teslim ederek sorunu bildirdim, incelemeye göndereceklerini söylediler. Yaklaşık üç ay boyunca ayakkabım mağazada kaldı. Bugün mağazaya uğradığımda ürünümün geldiğini söylediler, ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadılar; arandığımı iddia ettiler fakat kesinlikle aranmadım.

Ayrıca, ayakkabının gerçekten incelenmek üzere gönderildiğine inanmıyorum. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme veya belge verilmedi.

İnceleme sonucunda mağaza çalışanları son derece kaba bir tavırla karşılık verdi. Siyah çorap giymediğimi iddia ederek hiçbir hakkımın olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerinden veya mağaza yöneticisinden de olumlu bir dönüş alamadım; kesinlikle hiçbir şey yapılamayacağını belirttiler.

Bu ayakkabı için toplamda üç çift ayakkabı ile birlikte peşin ödeme yaptım ve yaklaşık 10.000 TL civarında bir tutar ödedim. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığıyla ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım olumsuz deneyim ve mağaza çalışanlarının tutumu nedeniyle hem para iadesi hem de tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.