Renk Transferi Yapan Ayıplı Tergan Çanta İçin Değişim Ve İade Talebi

Mersin Yenişehir Sayapark AVM’deki Tergan mağazasından ağustos ayında bej süet ve deri detaylı bir kadın çantasını indirimle 14.000 TL’den 5.000 TL’ye düşmüş şekilde satın aldım. Çantayı ertesi gün kullanmaya başladığımda, oturduğum koltuğun rengini aldığını fark ettim. Gerçek deri ve kaliteli bir çantanın bu şekilde kolayca renk değiştirmemesi ve temas ettiği yerin rengini almaması gerektiğini düşünüyorum.

Leke oluşunca, beyaz bir bez ve sabunla nazikçe silerek temizlemeye çalıştım ve sonrasında çantayı tekrar kullandım. Ancak aynı sorun tekrar etti, çanta temas ettiği yerin rengini yeniden aldı. Ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Mağaza ürünü incelemeye göndereceklerini, kendilerine bilgi geldiğinde beni arayacaklarını söyledi. Daha sonra beni arayıp kullanım hatası olduğunu, çantayı yanlış kullandığımı ve bu nedenle değişimin kabul edilmediğini ilettiler.

Ben, bu fiyat seviyesindeki hakiki ve kaliteli olduğu iddia edilen bir çantanın bu kadar kolay renk değiştirmesini ve temas ettiği yüzeylerin rengini almasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün arkasında durulmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle çantamın değişimini, mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.