Kusurlu Ürün İçin Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyeti

Tergan’dan online olarak satın aldığım pudra renkli çantayı yaklaşık 3-4 aydır kullanıyordum. Ancak kısa sürede çantanın derisinde soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün kusurlu olduğu tespit edilerek iadesi kabul edildi. Fakat iade işlemi sırasında 484,46 TL tutarında kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ürünün kusurlu çıkmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, kargo ücretinin de tarafıma yansıtılması beni ayrıca üzdü. Kusurlu ürün nedeniyle ödediğim 484,46 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.