Kısa Sürede Delinen Ayakkabı Tabanları İçin Garanti Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Alanya Mahmutlar’daki Yekta Mall AVM’de bulunan Tergan mağazasından deri bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama aşırı zorlayıcı şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 7–8 ay sonra her iki ayakkabının da plastik tabanlarında delikler oluştu.

Bunun üzerine Tergan’ı telefonla arayarak, en azından tabanlarını ücretini ödeyerek değiştirtmek istediğimi, yeni taban satın almak istediğimi belirttim. Ancak bana bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Hem kısa sürede tabanların delinmesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının tabanlarının değiştirilmesi, mümkünse ürünün garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde onarılması veya kullanım süresi de dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.