Defolu Botta Renk Değişikliği Ve Uzun İade Süreci

Trendyol üzerinden Tergan mağazasından kahverengi bir bot satın aldım. 02.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş için 1.889,99 TL ödedim, sipariş numaram 10928202450’dir. Botu sadece 2 saat giydikten sonra ürünün rengi tamamen beyaza döndü.

Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda, bana yeni aldığım bota boya yapmam gerektiği söylendi. Sadece 2 saat giyilen bir botun bu şekilde renginin değişmesini kabul etmediğimi, ürünün defolu ya da hatalı üretim olabileceğini belirterek iade talebinde bulundum. Ürünü incelemeye aldılar ve yaklaşık 1 ay sonra bot, alacalı bir kahverengiye boyanmış, oldukça parlak bir şekilde tarafıma geri gönderildi.

Bu süreçten memnun kalmadığım için Trendyol asistan ile iletişime geçerek durumu tekrar anlattım ve yeniden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün yeniden incelemeye alınmış durumda ve yaklaşık 2 aydır toplamda sadece 2 saat giydiğim, baştan beri defolu olduğunu düşündüğüm botla ilgili net bir çözüm üretilmedi.

Defolu ürün gönderdiklerini kabul ederek bu sefer uzun inceleme süreçlerine gerek kalmadan iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.