to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sorunlu Bot İç Astarı Ve Tabanı Tekrar Ayrıldı, İade Veya Değişim Talebi
2024 yılında Diyarbakır Ceylan AVM Tergan şubesinden K24K1BT67623A2338 ürün kodlu bir bot satın aldım. 01.12.2024 tarihli ve m3520240000006497 numaralı faturam bulunuyordu. Botu yaklaşık bir ay bile giymeden iç astarı ve tabanı ayrıldı, bunun üzerine ürünü iade talebiyle mağaza üzerinden merkeze gönderdim.
Ürün, iade alınmak yerine tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Yanlış hatırlamıyorsam 2025 yılının ağustos–eylül ayı gibi tamirden dönmüştü. Şu an botu yaklaşık bir aydır yeniden giyiyorum ve tabanı yine açılmaya başladı. Bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı yerden sorun çıkarması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kurumsal bir firmanın bu durumdaki bir ürünü iade almak yerine yalnızca tamirle geçiştirmesi bana göre etik değil. Tüketiciye indirim adı altında bu şekilde sorunlu ürünlerin satılması da güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Ürünün aynı sorunu tekrar yaşatması nedeniyle artık tamire değil, kalıcı bir çözüme ihtiyacım var.
Bu nedenle, sorunlu olan bot için ücret iadesi ya da ayıpsız, sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.
