Ayakkabıda Çubuk Kusuru 21 Gün İnceleme Süresi Haksız

25.05.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Tergan mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının üst kısmında içeriden rahatsız edecek şekilde bir çubuk çıktığını ve ayağımı ciddi anlamda rahatsız ettiğini fark ettim. Ürünün sadece yaklaşık bir haftalık olmasına rağmen böyle bir kusurla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ayakkabıyı İzmir Hilltown AVM’deki Tergan mağazasına götürdüm ve durumu anlattım. Ürünü incelemeye göndermek istediler ve teslim aldılar. Ben yeni ve kusurlu bir ürün olduğu için değişim talep ederken, bana inceleme süresinin 21 iş günü süreceği söylendi. Sadece bir haftalık, bariz kusurlu bir ürün için 21 iş günlük bekleme süresini hem çok uzun hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.

Yeni alınmış ve kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ayakkabımın bekletilmeden, makul süre içinde, mümkünse aynı bedel üzerinden farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.