Ayakkabı Değişimi Gerçekleşmedi Ve Fatura Geri Verilmedi

Yaklaşık 2 yıl önce Kayseri Park Tergan mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Aldıktan sonra ayakkabılardan birinin 38, diğerinin ise 37 numara olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya geri götürdüm.

Mağazada değişim yapılacağı söylenerek faturam benden alındı ve ayakkabılar makineye verildi. Ben bu işlemin ayakkabı değişimi için yapıldığını düşünürken, sonrasında ayakkabıyı denediğimde ayağımı sıkmaya devam ettiğini fark ettim ve incelediğimde aslında herhangi bir değişim yapılmadığını, ayakkabının tekinin hâlâ 37 numara olduğunu anladım. Buna ek olarak faturam da geri verilmedi.

Tergan’dan talebim, ayakkabının 37 numara olan tekinin 38 numara ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Fatura almaları ve söz verdikleri değişimi yapmamalarından dolayı hem ürün hem de hizmet açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konunun incelenerek tarafıma uygun çözüm sunulmasını istiyorum.