to read complaints and reviews, or file yours. 
Terappin uygulamasından iki kez toplu seans paketi satın aldım. Ancak ikinci pakette, seanslarım arasında bir süre geçtiği için, uygulama üzerinden satın almış olduğum 3 ya da 4 seansım sistemden silindi. Bugün firmayla iletişime geçtiğimde, belirli süre kullanılmayan seansların silindiği ve bunun sözleşmede yer aldığı söylendi. Ancak satın alma sırasında böyle bir kuraldan haberdar edilmedim ve bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı.
Parası ödenmiş ve alınmış bir hizmetin bu şekilde iptal edilmesi hem haksız kazanç hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durum. Özellikle terapi gibi hassas bir konuda, kullanıcıların bu şekilde zor durumda bırakılması kabul edilemez. Seanslarımın tekrar tanımlanmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Ayrıca, sistemin kullanıcı haklarını elinden alacak şekilde dizayn edilmesi de, kurucuları hakkında büyük ve olumsuz bir fikir yaratmakta olup, tamamen ticari kazanç amacıyla kurulmuş bir platform olduğunu göstermektedir. Bu yaşadıklarımdan sonra Terappin’i kesinlikle kimseye önermiyorum.
Terappin uygulaması üzerinden, kredi kartımla 3 seanslık bir süreç için ödeme yaptım ve 5, 6 ve 11 Nisan tarihlerinde aynı terapist ile toplam 3 seans gerçekleştirdim. Daha sonra Terappin, ilgili uzmanla olan anlaşmasını bitirdiği için kendisiyle seanslarıma devam edemedim ve bu durum beni danışan o...
Terappin üzerinden bireysel terapi için 2500 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak bir seans satın aldım. Ancak, terapist ödemesi yapılmış olan seansa katılmadı. Bu durumun ardından canlı destek hattı ile iletişime geçtim. Bana “Uzmanımız ile görüşeceğiz, size bilgi vereceğiz” şeklinde yanıt ve...
25 Ağustos’ta saat 10.00’da Terappin uygulamasında bir terapi seansım vardı. Ancak o sabah acil bir sağlık sorunuyla hastaneye gitmem gerektiği için seansa katılamadım. Durumu seans bittikten sonra telefonla Terappin’e bildirdim ve en azından telafi seansı talep ettim. Öğrenci olduğumu ve 30 seanslı...
Terappin'den 2300 TL'lik anlık seans aldım, ödememi yaptım ve psikologla tekrar seans yapmak için sözleştik. Bunun üzerine tekrar beşli paket için 10.350 TL ödeme yaptım ve seansı planladık. Ancak, planladığımız ikinci seansı yapamadan şehir değiştirmem gerekti ve o paraya ihtiyacım oldu. Destek hat...
Yorumlar