to read complaints and reviews, or file yours.Terappin'de Uzman Değişikliği Sonrası İade Talebi
Terappin uygulaması üzerinden, kredi kartımla 3 seanslık bir süreç için ödeme yaptım ve 5, 6 ve 11 Nisan tarihlerinde aynı terapist ile toplam 3 seans gerçekleştirdim. Daha sonra Terappin, ilgili uzmanla olan anlaşmasını bitirdiği için kendisiyle seanslarıma devam edemedim ve bu durum beni danışan olarak mağdur etti.
Bu süreçte Terappin’e, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talebimi ilettim. Tarafıma verilen ilk yanıtta, ilgili uzmanın sistem kurallarını ve etik değerleri ihlal ettiği için süreçlerinin sonlandırıldığı, ancak bu uzmana devam etmek isteyen danışanlara mail adresinin paylaşıldığı belirtildi. Etik ihlal veya sistem kuralı ihlali yaşandığını söyleyip, aynı zamanda bu kişiyle dışarıdan devam edilmesini önermeleri benim için güven sarsıcı ve platforma olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyici bir durum oldu. Bu sebeple ücret iadesi talebimi yeniden ilettim.
Buna karşılık firma, tüm seans haklarımı kullandığımı, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını, istersem farklı bir uzmanla ilk seansın ücretsiz tanımlanabileceğini veya talep edersem ilgili uzmanın iletişim bilgilerinin ayrıca paylaşılabileceğini bildirdi. Ancak ben, etik ihlal iddiası olan bir uzmanla dışarıdan devam etmeyi de, bu koşullar altında yeni bir süreç başlatmayı da güvenli bulmuyorum.
Tüm bu nedenlerle, Terappin aracılığıyla almış olduğum danışmanlık sürecinde yaşadığım güven kaybı ve mağduriyetimin giderilmesi adına, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Terappin üzerinden üç seans için ödeme yaptım, uzmanın anlaşması bitince seanslara devam edemedim ve bu durum beni mağdur etti. Ücret iadesi talebimi ilettim ancak firma seans haklarımı kullandığını ve iade yapmayacağını söyledi, ayrıca etik kurallar ihlali yapan terapist ile devam etmemi önererek iletişim bilgilerini paylaştı. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve marka ilgisiz kaldı.
