to read complaints and reviews, or file yours.Tera Yatırım’da Yeterli Bakiyeye Rağmen ‘Yetersiz Bakiye’ Hatası İle İptal Edilen EFT
22.09.2026 tarihinde Tera Yatırım üzerinden Ziraat Bankası’na ait Baran İ******* isimli alıcıya 117.650 TL tutarında EFT/para çekme işlemi yapmaya çalıştım. Aynı gün içinde iki kez denememe rağmen işlemlerim iptal edildi. Uygulama ekranında “[Hata [2017] Masraf ile birlikte Bakiye Yetersiz]” uyarısı görünmesine rağmen, hesabımda bu tutarı ve masrafı karşılayacak kadar yeterli bakiye bulunuyordu.
Uygulamadaki para çekme taleplerim ekranında 22.09.2026 tarihli işlemlerimin “İptal” olarak, 23.09.2026 tarihli para çekme talebimin ise “Beklemede” olarak göründüğünü net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen işlemim sonuçlandırılmıyor, paramı çekemiyor ve karşı tarafa gönderemiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramı kullanamadığım için mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonlara yanıt verilmediği için kimseye durumu aktaramadım ve sorunum devam ediyor.
Tera Yatırım’dan, hesap bakiyem yeterli olmasına rağmen “yetersiz bakiye” hatasıyla iptal edilen para çekme/EFT işlemlerimin nedenini açıklamalarını, 22.09.2026 ve 23.09.2026 tarihli işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tera yatırım tarafından EFT işlemim yapılmıyor başka bankadaki kendi hesabıma, tera yarım müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor, hesabımda yeterli bakiye olmasına karşın EFT işlemi sırasında yeterli bakiye olmadığı ifade ediliyor, ivedilikle EFT işlemimim yapılmasını talep ediyorum...
