to read complaints and reviews, or file yours.Yerel Depodan Gelen Eşofman Altı Gecikiyor Ve Takip Bilgisi Yok
25 Ocak’ta Temu üzerinden yerel depodan “Kadın Siyah Baggy Bol Kesim 3 İplik Şardonlu Eşofman Altı” ürününü, PO-203 07838309962872065 numaralı siparişimle birlikte verdim. Aynı siparişteki diğer iki ürün çoktan elime ulaştı; ancak bu ürün 30 Ocak’a kadar teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş detaylarında ürünün yerel depodan geleceği yazdığı için en geç üç gün içinde teslim edilmesini bekliyordum. Fakat günlerdir “takip bilgisinin kurye tarafından güncellenmesi bekleniyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme yok, teslim edildiğine dair de bir bilgi görünmüyor ve hâlâ bir takip kodu oluşturulmamış durumda.
Aras Kargo ile görüştüm; ancak takip numarası olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Antalya Manavgat bölgesindeyim ve aynı siparişteki diğer ürünler sorunsuz gelirken sadece bu ürünün bu kadar gecikmesi beni mağdur etti.
Aras Kargo’nun, Temu ile gerekli bilgileri eşleştirerek ilgili kargomu tespit edip en kısa sürede Antalya Manavgat adresime ulaştırmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Mert K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
