to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz’da Temu üzerinden verdiğim 706269638633 takip numaralı siparişim, yurt dışı gönderisi olduğu için uzun süre beklediğim ve planlarımı buna göre yaptığım bir paketti. Ürünüm ülkemize ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarıldı ancak 12 Ağustos Cuma günü kuryenin geldiği ve bana ulaşamadığı gerekçesiyle ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmeden, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadan firmaya iade edildi. Sadece, ürünün ulaşılamadığı için iade edildiğine dair bir mesaj aldım ve iş işten geçmiş oldu.
Sistemde kayıtlı olan iletişim numaram üzerinden herhangi bir arama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde görünen bilgilendirmenin yeterli kabul edildiği söylendi. Kargo personeli ise, gerek duyması halinde ürünü iade edebileceğini, ancak gerekçenin ne olabileceğiyle ilgili bilgi vermelerinin şirket politikası gereği yasak olduğunu belirtti. Sonuç olarak, bana hiçbir gerekçe sunulmadan ve iletişime geçilmeden ürünüm iade edildi. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de 619,92₺ gibi yüksek bir vergi ve ücret ödememe rağmen ürünüm elime ulaşmadı.
Ürün bana teslim edilmediği için ödediğim tutarın tamamının ve varsa ödediğim vergilerin eksiksiz olarak iade edilip edilmeyeceğini bilmiyorum ve bu konuda da mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, yeniden sipariş vermem durumunda teslimat tarihi daha da ertelenecek ve ihtiyaç anında ürünümü kullanamayacağım; planlarımı buna göre yapmıştım. Sorumlu kişiler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
27 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-09685083055990273 ve PO-203-09685061752950273 numaralı iki sipariş verdim ve hemen ardından iptal ederek para iadesi talep ettim. 5 Ekim 2025 tarihinde ise PO-203-12519673354870273 numaralı siparişi verdim ve onu da hemen iptal ettim. Üç siparişin toplam...
19 Temmuz’da Temu üzerinden toplam 2.254,4 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 2 adet pijama takımı ve 1 çantayı 4 Ağustos’ta iade ettim. Ancak iademin yalnızca 1.409 TL’si hesabıma yatırıldı, 845,4 TL’lik vergi ücretinin iadesi yapılmadı. DHL ile görüştüğümde konunun kendileriyle ilgi...
Temu üzerinden PO-020-04155837718390684 numaralı siparişimde iç çamaşırı, plaj giyim, yağmurluk, yüz aksesuarı, maske ve takı gibi çeşitli ürünler satın aldım. Siparişin teslimat tarihi 7 Ekim olarak görünüyordu. Kuzenim 8 Ekim’de Türkiye’ye uçacağı için Belçika adresine sipariş verdim ve ürünleri k...
Temu, 8 Temmuz'da verdiğim siparişi hâlâ ülkeden çıkartamadı. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım, bana yanlış beyanda bulunup oyaladılar. Paketinizin 18 Temmuz saat 15.00'te kargo uçağı ile ülkenize doğru yola çıkacağı söylendi, fakat bugün 20 Temmuz ve paket hâlâ havalimanında bekletiliyor. T...
Temu'dan aldığım ürünlerin henüz Çin'den çıkış yapmadığı halde, iptal ve iade işlemi başlattım. Temu çalışanı ile mesajlaşmamda, 'İade işlemi eksiksiz ve kesintisiz yapılır mı?' diye sorduğumda, bana vergi ücreti kesintisi yapılacağına dair bir bilgi verilmedi. Bu cevaba güvenerek iptal ve iade işle...
Yorumlar