Teslim Edilmiş Görünen Kargo Asla Müşteriye Gelmedi

İki hafta önce Temu uygulamasından kıyafet siparişi verdim. Gönderimin Aras Kargo takip numarası 6337783918216. 24 Ocak saat 01.00’de sistemde teslim edilmiş görünüyor, ancak bana herhangi bir kargo gelmedi; kapıma bırakılan ya da komşuma teslim edilen bir paket de olmadı. Kayıtlar incelendiğinde Aras Kargo’nun 24 Ocak saat 10.00 civarında beni aradığı görünüyor, fakat o gün telefonum tamirde olduğu için çağrılara cevap veremedim.

Durumu fark edince Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; ancak çalışma saatleri 01.00’e kadar olduğu için herhangi bir dönüş alamadım. Aras Kargo’nun internet sayfasından kargomu kontrol ettiğimde yine teslim edilmiş görünüyor. Temu uygulamasında ise “Siparişiniz teslim edilmediyse şu numarayı arayın” şeklinde bir yönlendirme var, fakat bu hattı aradığımda da sadece 01.00’e kadar hizmet verildiği için oradan da destek alamadım.

Siparişim bana hiç ulaşmadığı halde hem Temu’da hem Aras Kargo’da teslim edilmiş gözüküyor ve şu an hiçbir muhatap bulamıyorum. Kayıtlar incelenerek kargomun kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve kıyafet siparişimin bana yeniden gönderilmesini talep ediyorum.