Ana Sayfa
Temu
Teslimat
Teslim Edilmeyen Siparişe İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

ID:33927956

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Emrah

Temu

12 Ekim 2025 14:35

2.053

Temu üzerinden PO-020-04155837718390684 numaralı siparişimde iç çamaşırı, plaj giyim, yağmurluk, yüz aksesuarı, maske ve takı gibi çeşitli ürünler satın aldım. Siparişin teslimat tarihi 7 Ekim olarak görünüyordu. Kuzenim 8 Ekim’de Türkiye’ye uçacağı için Belçika adresine sipariş verdim ve ürünleri kendisinin getirmesini planladım. Ancak teslimat tarihi 9 Ekim’e uzadı ve bu tarihte kuzenim evde değildi. Buna rağmen sistemde siparişin teslim edildiği yazıyor fakat evde teslim alacak kimse yoktu. Ayrıca kuryenin teslim ettiğine dair herhangi bir ispat (imza vb.) da bulunmuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Temu müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat sürekli otomatik cevaplar aldım. Sonrasında bir müşteri temsilcisi ile yazıştım ancak sorunum yine çözülmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor. Siparişin teslim edilmediğine dair elimde herhangi bir belge yok, çünkü teslim alacak kişi o tarihte evde değildi.

Sipariş için kredi kartı ile 115 euro ödedim. İade talebinde bulundum ancak başvurum reddedildi. Siparişimin bana gerçekten teslim edilmediği açık olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Temu

24 Ekim 2025 10:22 (Şikayetten 11 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Verdiğimiz rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzun takibini kolaylaştırmak için bir destek bileti oluşturmuştur. Bilet içinde, referansınız için ayrıntılı talimatlar verilmiştir. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, değerli vaktinizi boşa harcamamak için lütfen uygulama içindeki destek bileti veya Temu web sitesi üzerinden bizimle iletişime geçin. Alternatif olarak, çevrim içi sohbet hizmetimiz aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Emrah

24 Ekim 2025 10:27

Sizle oradan da iletişime geçiyorum hep defalarca ama hiçbir çözüm yok sürekli aynı yanıtlar mesajlar hep red red bana kuryenin teslim ettiğine dair teslim alan kisinin imzalı belgeyi bile yollamıyorsunuz hiçbir kanıt yok ispat yok sizden yana ve o tarihte yurt dışında olan kuzenim evde yok siz teslim edildi diyorsunuz hem gecikme var hem teslimat yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptal Edildiği Halde Para İadesi Yapılmıyor

Damla

Temu

15 Eylül 2025 09:57

2.847

9 Eylül’de Temu uygulaması üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi aynı gün, saat 11:39’da hemen iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Sipariş numaram: PO-203-01117719729271640. Ödemeyi banka kartımla, toplam 1.736,02 TL olarak gerçekleştirdim. O günden bu yana Temu müşteri hizmetleri...

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-8.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-7.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-6.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-5.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-4.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

2 Yorum

Temu Siparişlerimin İadesi Yapılmadı Banka Hesabıma Ücret Yansımadı

Nurullah

Temu

18 Ekim 2025 02:24

3.327

27 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-09685083055990273 ve PO-203-09685061752950273 numaralı iki sipariş verdim ve hemen ardından iptal ederek para iadesi talep ettim. 5 Ekim 2025 tarihinde ise PO-203-12519673354870273 numaralı siparişi verdim ve onu da hemen iptal ettim. Üç siparişin toplam...

1 Destek

4 Yorum

Temu'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

Buse

Temu

20 Eylül 2025 13:10

2.682

28 Ağustos 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir adet çanta ve bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi onaylamadan otomatik olarak işlem gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan, kısa süre içinde 1474,06 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi. Aynı gün, yani 28 Ağustos’ta s...

Temu Siparişim Teslim Edilmedi İade Hesabıma Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Tuğba

Temu

19 Ağustos 2025 00:29

1.178

6 Ağustos’ta Temu üzerinden PO-203-17095923994232661 numaralı siparişimle giyim ve takı kategorilerinde birden fazla ürün satın aldım. Siparişimdeki ürünler “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, teslimat gerçekleşmedi. 16 Ağustos’tan bu yana beklemekteyim. Temu tarafından tarafıma para iades...

temu-siparisim-teslim-edilmedi-iade-hesabima-ulasmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Temu Üzerinden İptal Edilen Siparişimin Ücreti 45 Gündür İade Edilmedi

Mehmet

Temu

13 Eylül 2025 00:46

3.485

1 Ağustos tarihinde Temu uygulaması üzerinden PO-203-12621607079030432 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişi iptal ettim ve 1.470,83 TL tutarı...

1 Destek

1 Yorum