to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Siparişte Anahtarlık Takımı Eksik Ve İade Reddi
23.12.2025 tarihinde Temu üzerinden 142 parça anahtarlık takımı ve 46 parça mekanik seti siparişi verdim. Siparişimin numarası PO-203-13697210040952183 olup, toplamda vergisiyle birlikte 1.150,00 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
29.01.2026 tarihinde siparişim Aras Kargo ile çalıştığım firmanın giriş katına teslim edilmiş görünüyor. Ancak elime geçen paket, beklediğim ağır ve büyük ürün yerine yaklaşık 20 cm X 10 cm boyutlarında küçük, kütük gibi bir kutu oldu ve içinden sadece 46 parça küçük bir kutu çıktı. Asıl 142 parça anahtarlık takımı ürünü kesinlikle gönderilmemişti. Kargocular da paketi teslim ederken ürün açtırmadıkları için, teslim anında içeriği kontrol imkanım olmadı.
Temu ile uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün depolarında olmadığını, sistemde “teslim edilmiş” göründüğü için sorumluluk almadıklarını ve para iadesi de yapamayacaklarını söylediler. Ödemesini yaptığım tam ürün gönderilmediği halde, hem ürün hem de 1.150,00 TL tutarındaki bedelim tarafıma iade edilmiyor. Kendimi bu durumda mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Ödemesini yaptığım eksik gönderilen ürünümün ya tam ve doğru şekilde gönderilmesini ya da vergisiyle birlikte ödediğim 1.150,00 TL’nin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kemal E.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Merhaba, şikayet var'ın ilgisi sayesinde Temu konu ile ilgilendi ve gelmeyen ürün ile ilgili bakiyeyi kredi kartıma iadesini gerçekleştirdi. Teşekkürler ilginiz için şikayet var ailesi.
