to read complaints and reviews, or file yours.Temu Teslim Edilmeyen Siparişin Kargo Ücreti İade Edilmiyor
14 Kasım 2025 tarihinde Hatay/Reyhanlı adresine teslim edilmesi gereken, Temu mobil uygulaması üzerinden verdiğim PO-203-10833503839353666 numaralı siparişim gümrük sürecinde takıldığı için tarafıma hiç teslim edilmedi. Siparişin toplam tutarı 1.347 TL idi ve bu tutarın 257 TL’si kargo ücretiydi. Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün bedeli ve vergi iadesi (toplamda 1.090 TL) hızlıca hesabıma yatırıldı. Ancak, kargo ücreti olan 257 TL için herhangi bir iade yapılmadı ve bu konuda bir açıklama da alamadım.
Siparişim hiç teslim edilmediği için, kargo ücretinin de iade kapsamına alınmasını veya en azından Temu bakiyesi olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Bu konuda yardımcı olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Teşekkür ederim, sorun çözüldü. Teşekkür ederim, sorun çözüldü.
Teşekkür ederim, sorun çözüldü.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüm sorunlarınızın çözüldüğüne sevindik. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve sürekli olarak hizmet kalitemizi artırmak için çalışıyoruz. Ek yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bize mesaj gönderin. Saygılarımızla, Temu Ekibi
