Temu’nun Ücretsiz Ürün Kampanyası Yanıltıcı Çıktı: Alışverişten Sonra Şartlar Değiştirildi

14.12.2025 tarihinde saat 01.15 civarında Temu uygulaması üzerinden PO-203-20135015695990672 numaralı siparişi oluşturdum. Uygulamada bana ücretsiz ürün seçtiren bir kampanya gösterildi ve ücretsiz ürünleri seçmem istendi. Kampanya şartı olarak yalnızca sonrasında alışveriş yapmam gerektiği belirtildi, ben de kredi kartımla toplam 994,34 TL tutarında alışverişimi tamamladım.

Ancak siparişimi oluşturduktan sonra seçmiş olduğum ücretsiz ürünlerin hesabıma tanımlanmadığını ve gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine Temu’ya yazılı olarak durumu ilettiğimde, bu sefer de yarışmaya katılmam gerektiği, ücretsiz ürünlerin aslında bir yarışma kapsamında olduğu söylendi. Oysa alışverişi yaparken ekranlarda böyle bir yarışma veya çekiliş koşulundan bahsedilmiyor, yalnızca alışveriş şartı gösteriliyordu.

Kampanya gösterilirken alışveriş sonrası ücretsiz ürün verileceği vaat edilip, işlem tamamlandıktan sonra bunun “yarışma” olarak değiştirilmesini tüketici olarak yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. Temu’nun, alışverişi yaparken seçtiğim ücretsiz ürünleri vermesini ve kampanya koşullarını açık ve şeffaf bir şekilde sunmasını talep ediyorum.