to read complaints and reviews, or file yours.Temu'nun Ücretsiz Hediye Kampanyasındaki Gerçekçi Olmayan Şartlar
Temu uygulamasında yeni üyelere ücretsiz ürün verildiği söylenen promosyon kampanyasına katıldım. Uygulama ve mail üzerinden sürekli bildirimler geliyordu. Kampanya kapsamında sözde kuponlar ve enerji puanları verildi, görevler yaptırıldı. Enerji puanım 0,5 eksik kaldığında bu sefer de ücretsiz hediyeyi alabilmem için başka kullanıcı davet etmem ve bu kişilerin alışveriş yapması gerektiği yönünde yönlendirme yapıldı. Ücretsiz hediye vermek için 6 farklı kullanıcının alışveriş yapma mecburiyeti olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Daha önce de aynı bildirimleri alıp denemiş ve sonuç alamamıştım. Dün yine aynı süreci yaşadım, bu kez müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Bana 0,5 enerji puanımın kaldığını, her şeyin yolunda olduğunu, görevleri tamamlarsam hediyeleri alacağımı söyledi. Ancak sonrasında görevleri tamamlamam gerektiğini söyleyip bir daha geri dönüş yapmadılar. Bu durumu şikayet edeceğimi de kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben, baştan beri vaat edilen ücretsiz hediyenin, sonradan öne sürülen bu ağır ve gerçekçi olmayan şartlara bağlanmadan hesabıma tanımlanmasını ve bu kampanyanın koşullarının açık ve dürüst şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
Müşteri hizmetlerinize gerekli bilgileri vererek bir şikayet formu acmistim. Ama olay zaten açık değil mi üye olun size ücretsiz olduller verelim dediğiniz ama sonrassinda 1 enerji puanı için başka üyeler yapmam ve bunlara satış yapılması şartınız yok mu. [email protected]
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Merhaba, Asım D.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
