Temu’nun İadesi Garanti Bankasında Görünmedi: Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Beklentisi

10 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden toplam 1.699,52 TL tutarında bir ürünü kredi kartımla satın aldım, daha sonra bu ürünü iptal ettim. İptal sonrası Temu tarafından para iadesi yapıldığı, bana da mail yoluyla bildirilerek 101220251110630454522911020085 referans numarası iletildi.

Ödeme Garanti Bankası’na ait, son dört hanesi 4023 olan kredi kartımla yapıldı. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen bu iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı. Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, verilen referans numarasına rağmen hesap hareketlerimde bu tutarla ilgili herhangi bir meblağ görünmediği ve kendilerinde böyle bir kayıt olmadığı söylendi.

Şu anda Temu, iade yapıldığını; Garanti Bankası ise böyle bir iade görünmediğini belirtmekte ve ben arada mağdur durumda kalmaktayım. Temu’nun ilgili iade işlemini bankaya gerçekten iletip iletmediğinin detaylı şekilde incelenmesini, Garanti Bankası’nın da verilen referans numarası üzerinden işlemi derinlemesine kontrol ederek iadenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin yansıtılmasını talep ediyorum. Temu ve Garanti Bankası’nın birlikte hareket ederek bu sorunu en kısa sürede çözmesini ve sonucunun tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.