Temu’nun Enerji Sistemiyle 1500 TL Gizli Ücret Kesintisi

Temu adlı e-ticaret platformu üzerinden yaptığım alışverişte, uygulamanın “ücretsiz” olduğu yönündeki yönlendirici ifadeler nedeniyle alışverişe teşvik edildim. Ancak bugün yaptığım işlemlerde, sonradan “enerji” adı altında oluşturulan ve şirketin kendi inisiyatifiyle belirlediği bir sistem üzerinden benden haksız şekilde ücret tahsil edildiğini fark ettim.

Herhangi bir şeffaf hesaplama veya açık bilgilendirme olmaksızın, “enerji” adı verilen sistem üzerinden 0,01 TL gibi küçük tutarlar eklenerek toplamda yaklaşık 1.500 TL’lik bir tutarın kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Bu tutarların, kullanıcıların fark etmesini zorlaştıracak şekilde yansıtıldığını, bu nedenle tüketiciyi yanıltan ve aldatıcı ticari uygulama niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Ayrıca kredi kartımdan çekilen bu tutarların, iade süreci boyunca Temu tarafından kullanılması nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de finansal planlamam olumsuz etkilendi. Bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadım ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Temu tarafından “enerji” adı altında ve benzer yöntemlerle kartımdan tahsil edilen yaklaşık 1.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Temu’nun tüketiciyi yanıltıcı ve haksız kazanç sağlayan bu uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketicilerin korunması amacıyla ilgili merciler nezdinde gereken adımların atılmasını istiyorum.

Şikayetvar üzerinden yaptığım bu başvuruya istinaden, Temu’nun konuyu ciddiyetle ele alarak tarafımla hızlı bir şekilde iletişime geçmesini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.