Temu'dan Yanlış Ve Eksik Ürün, Zorlayıcı İade Süreci Ve Gümrük Vergisi Mağduriyeti

150 küsur sipariş verdiğim Temu artık kesinlikle Türk müşterilere düşmanca davranıyor. Akıl dışı, mantık dışı uygulamaları zorunlu tutuyor.

Temu artık göndermediği (Temu POşetinin içinden boş ürün POşeti çıkan) ürünü Çin'e kargo yoluyla ve parasını kendi cebinizden ödeyerek iade etmenizi istiyor. Ya da gönderdiği yanlış ürünlerin yarı parasını iade etmeye çalışıyor. Veyahut iadeye ikna edilse bile gümrük Vergisi'ni ödemiyor.

Örnek vaka:
6 Ağustos 2025’te Temu üzerinden 4 adet, 1 metre uzunluğunda “a Enerji Sınıfı” LED şerit siparişi verdim. 15 Ağustos’ta, paketi yırtık ve hasarlı şekilde teslim aldım ve açarken video kaydı aldım. Ancak bana gönderilen ürünler, siparişimden tamamen farklı olarak “g Enerji Sınıfı” ve verimsiz ürünlerdi.

Ürünü iade etmek istediğimde, Temu otomatik sistemi iadeyi önce kabul etmedi. Sonrasında ürünü kendi cebimden para ödeyerek Çin’e göndermemi talep ettiler. Canlı destek ise 500 TL’lik yanlış ürünler için önce 110 TL, ardından 200 TL civarında bir ödeme önerdi; fakat bu teklifleri kabul etmedim çünkü hem ücret iadesi yapılmıyor hem de gönderici hatasına rağmen %60 oranında gümrük vergisini de benim ödememi istiyorlar. Yanlış ürünü gönderen Temu olmasına rağmen, hem paramı geri alamadım hem de onların hatasının vergisini ödemek zorunda bırakıldım.

Sipariş numaram: PO-203-14865167757433701
Teslimat adresim: Kırklareli

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve teslim almadığım bir ürün için Çin’e kargo göndermem istenmişti; kargo ücretini de benim karşılamam gerekiyordu. Tüm bu süreçlerde hiçbir şekilde çözüm bulamadım.

Tüm gümrük vergileri dahil olmak üzere, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.