Temu'dan İptal Edilen Siparişimin İadesi 4 Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı

6 Mart 2025 tarihinde Temu üzerinden yanlışlıkla bir sipariş oluşturdum. Sipariş tutarı 1.672 TL idi. Aynı gün içinde iptal ederek iade talebinde bulundum. Temu’nun kendi açıklamasına göre, iade işlemlerinin en geç 30 gün içinde tamamlanması gerekiyor. Ancak bugün 4 Temmuz 2025 ve hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu nedenle bankaya harcama itirazında bulundum. Temu ise bu itirazı geri çekmediğim takdirde iadenin yapılmayacağını belirtti. Bu, açıkça bir tehdittir; paramı iade etmiyorlar ve durum adeta bir şaka gibi.

Daha sonra itirazı geri çektim ve defalarca iletişime geçtim. Ancak sürekli yeni bahanelerle beni oyaladılar. Bazen “Bankanızdan belge alın”, bazen “ARN kodu ile takip edin”, “Hesap ekstrenizi gönderin” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Tutarın çekildiği tarihten itibaren iadenin gerçekleşmediği ekstrede açıkça görülmesine rağmen, bunu dikkate bile almadılar.

Her seferinde farklı bir mazeretle aynı süreci yeniden yaşattılar ancak sonuç değişmedi. Ne iadem yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu. En sonunda ise, istenilen belgeyi kendilerinin vermemesi nedeniyle sürecin daha fazla ilerlemeyeceğini söyleyerek oluşturduğum talebi kapattılar.

Temu’dan ne çevremdekilere ne de kendime bir daha alışveriş yapacağım. Ulaşabildiğim herkese de buradan alışveriş yapmamaları için elimden geleni yapacağım. Bu şikayeti okuyanlar, paranızın, geri ödemenizin akıbeti belli değil Siz de alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmenizi önermekteyim.