Temu'dan İptal Edilen Siparişin İadesi İki Ayı Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Teoman · 2025-09-24T11:27:05+03:00

13 Ağustos 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-15972226771831935 numaralı mutfak önlüğü siparişi verdim. Siparişi verdikten yalnızca 5 dakika sonra iptal ettirdim ve bana 000xsbxr alıcı referans numarası iletildi. Temu tarafından, para iademin 3 Eylül’e kadar kredi kartı hesabıma yansıyacağı belirtildi. Ancak, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1.450,58 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma ulaşmadı. Bu süreçte Temu uygulaması üzerinden defalarca yazıştım. Her seferinde sadece kayıt alındığı ve üst makamlara bildirildiği, beklemem gerektiği şeklinde yanıtlar aldım. Canlı destek hattı olmadığı için derdimi doğrudan anlatamıyorum ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Sipariş ve iptal onay belgelerim de sistemde mevcut. İademin bir an önce kredi kartı hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Yaptığımız inceleme sonucunda, siparişiniz için bir geri ödeme işlemi gerçekleştirdik ve size ARN numarası içeren bir geri ödeme mektubu sağladık. Lütfen detayları destek bileti üzerinden kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, zamanınızı korumak adına lütfen Temu uygulamasında veya web sitesinde destek bileti üzerinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi

Teoman

Temu hep aynı kelimeleri, hep aynı cümleleri kullanıyorlar bu dediklerini ben en az 3 kez tekrarladım fakat bir sonuç elde edemedim, mağdur edildim

Temu

Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgünüz. İade işlemi tarafımızdan gerçekleştirilmiş olup, bankanıza iletilmiştir. Bu noktada, Refund Letter’i bankanıza ileterek sorgulama yapabilirsiniz. Eğer bankanız hâlâ ödemenin ulaşmadığını belirtirse, ilgili işlemin gerçekleşmediğine dair resmi bir belge talep etmenizi rica ederiz. Bu belgeyi destek talebi (Ticket) üzerinden bize ilettiğiniz takdirde, konuyu ayrıntılı şekilde inceleyerek süreci sizin için takip edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.