Temu'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Melda · 2025-08-31T18:46:54+03:00

31 Temmuz 2024 tarihinde Temu üzerinden 1786,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: PO-203-01812065255033678). 3 Ağustos’ta siparişim satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Para iadesi ise bugüne kadar hesabıma yapılmadı. Ödemeyi Halkbank banka hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Banka dökümlerimde, Temu tarafından iki kez para çekildiğine dair provizyon kodları ve dekontları da dahil olmak üzere tüm kanıtları Temu müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ilettim. Ancak Temu, parayı hesabımdan çekmediklerini iddia ederek iade talebimi reddetti. Bankam da paranın Temu tarafından çekildiğini açıkça kanıtladı. Ne Temu’dan ne de satıcıdan herhangi bir bilgilendirme, fatura, makbuz veya SMS/e-posta almadım. Tüm süreci kendi takibimle ve bankamın desteğiyle yürütmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir buçuk aydır param iade edilmiyor ve mağdur ediliyorum. 1786,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu yargıya taşıyacağımı da belirtmek isterim.

Temu

Merhaba, m****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Melda

Kaç kere ulaştım yardımcı olmuyorsunuz

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Benzer Şikayetler

İzinsiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Yetersiz Destek: Temu'da Güvenlik Açığı

Çetin

Temu

3.127

1 Temmuz 2024 tarihinde, gece saat 02.00’de bilgim ve iznim dışında Temu üzerinden PO-203-07323571410550749 numaralı sipariş için kredi kartımdan 1.400 TL çekim yapılmıştır. Ben bu işlemi ertesi gün öğlen saatlerinde fark ettim. Normalde kartımla yaptığım tüm alışverişlerde telefonuma onay kodu geli...

izinsiz-kredi-karti-kullanimi-ve-yetersiz-destek-temuda-guvenlik-acigi-4.jpg

izinsiz-kredi-karti-kullanimi-ve-yetersiz-destek-temuda-guvenlik-acigi-2.jpg

Temu'dan İptal Edilen Siparişlerimin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Elif

Temu

2.640

23 Temmuz tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PO-203-00121744196471723 ve PO-203-00121744595831723). Siparişleri kısa süre sonra iptal ettim. Toplamda 1.023 TL kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ancak, aradan geçen zamana rağmen para iadem gerçekleşme...

temudan-iptal-edilen-siparislerimin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg

1 Destek

Temu'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

Buse

Temu

2.682

28 Ağustos 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir adet çanta ve bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi onaylamadan otomatik olarak işlem gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan, kısa süre içinde 1474,06 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi. Aynı gün, yani 28 Ağustos’ta s...

265 Gündür Yapılmayan Para İadesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Celal

Temu

3.974

18 Aralık 2024 tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden verdiğim PO-203-20755030999593667 numaralı siparişimi aynı gün iptal ettim. Sipariş tutarı 1.102 TL’dir. Uygulamada “para iadesi yapıldı” şeklinde bir bilgi ve iade kanıtı belgesi mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödem...

265-gundur-yapilmayan-para-iadesi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Selin

Temu

1.175

16.08.2025 ve 22.08.2025 tarihlerinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-21359351452791313 ve PO-203-08646247800951313 numaralı siparişlerimi yanlışlıkla satın aldığım için hemen iptal ettim. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen toplam 4.308,75 TL’lik ücret tarafıma iade edilmedi. İptal işlemi sonr...

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg