Temu'dan İptal Edilen Çadır Siparişinin 5.738,95 TL İadesi Hesaba Geçmedi

Filiz · 2026-03-03T10:54:33+03:00

19.01.2026 tarihinde Temu üzerinden yanlışlıkla bir çadır siparişi verdim ve siparişi hemen aynı anda iptal ettim. Bu işleme ait sipariş numaram PO-203-05373763799670880. Ödemeyi 5.738,95 TL tutarında, 6573 ile başlayan banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan 44 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma geçmedi. Temu tarafı sistemlerinde iadenin yapıldığını gösterdiklerini söylüyor ve yazışmalarımızda da bana yazılı olarak iadenin gerçekleştirildiğini bildirdiler. Yapı Kredi Bankası ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirtiyor. İki tarafın da birbirine yönlendirmesi nedeniyle ortada kaldım ve param adeta kaybolmuş durumda. Bu süreçte Temu ve Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı şeyler söylenip farklı çözümler sunuldu, ama somut hiçbir sonuç alınamadı ve para iadesi hala yapılmadı. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Temu’nun gerçekten iade işlemini ne zaman ve hangi referansla gerçekleştirdiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, Yapı Kredi’nin de bu iade tutarını tespit ederek 5.738,95 TL’yi en kısa sürede hesabıma yansıtmasını, kaybolan bu tutarın bulunup tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Temu

Merhaba, Filiz Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Filiz

Hala bir gelişme yok. İade işleminin 120 gün süreceğini söyledi banka. Kredi kartı harcaması değil ki bankkart tan harcadım. Benim kendi paramı vermiyorlar. Ortada satın alınan ürün yok. Moka United dönüş yaptı. Parayı iade ettiklerine dair provizyon numarası verdi. Ama param iade edilmedi

Filiz

Temu üzerinden yanlışlıkla bir çadır siparişi verdim ve iptal ettim. 44 gün sonra iade yapılmadı, Temu iadenin gerçekleştiğini söylüyor, ancak banka (Yapı Kredi) sorunu kendisinden kaynaklanmadığını belirtiyor. Temu nazik bir yaklaşım sergiliyor fakat banka süreci zorlaştırıyor ve iade 120 gün içinde gerçekleşecek diye belirtiyor. Şu an para hesabıma yansımadı ve sonuç bekliyorum.