to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Gümrük Vergisi İadesi Reddi Ve Teslimat Gecikmesi
Temu üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Sipariş numaram PO-203-01635416540792173. Siparişim çok uzun bir sürede teslim edildi ve gelen ürünlerden biri kalıp olarak çok büyük, diğeri ise çok küçüktü. Bu nedenle ürünleri iade etmek zorunda kaldım.
İade sürecini başlattıktan sonra ödediğim tutarın tamamının tarafıma yatırılmasını beklerken, gümrük vergisinin iade edilmediğini gördüm. Toplam 1432 TL harcama yapmama rağmen hesabıma yalnızca 736 TL iade edildi. Aradaki farkın gümrük vergisi olduğu, bunun ise iade edilmeyeceği belirtiliyor ve bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum.
Uygulama üzerinden Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Hem geç teslimat, hem beden uyumsuzluğu hem de gümrük vergisinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünleri iade ettiğim halde, ödediğim toplam tutarın tamamının, gümrük vergisi dahil olacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim vergi iade edildi
Merhaba, Hacer A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili ayrıntılı bilgilerin sağlandığını doğruluyoruz. Lütfen destek talebinizin detaylarını görmek için destek biletinizi kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
