to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Gelen Kirli Ve Çatlak Kamp Bıçağı Ve Uzun Süreli İhmal Şikayeti
Temu üzerinden 11 Mart tarihinde sipariş verdiğim kamp bıçağı elime ulaştığında bıçağın ağzı kirliydi ve ürün leş gibi balık kokuyordu. Ürünü defalarca temizlememe rağmen koku geçmedi ve ayrıca kısa süre içinde bıçağın kılıfında derin çatlaklar oluştu. Bu nedenle ürünün hem hijyenik olmadığını hem de kalitesiz olduğunu düşünüyorum.
Durumu 11 Mart’tan sonra Temu’ya bildirdim. Bana “özel müşterimizsiniz, sizin için hemen uygun bir çözüm bulmak için uğraşıyoruz” şeklinde yanıt verip o günden bu yana beni beklettiler. Neredeyse yedi sekiz kez yazıp süreci sorduğumda her seferinde “biraz daha sabır, çözmek için uğraşıyoruz” denildi. Bugün, yani üzerinden tam bir ay geçtikten sonra ise dalga geçer gibi ürünü iade etmem gerektiğini söyleyen bir cevap aldım.
Sipariş numaram PO-203-15428485310073750’dir ve teslimat adresim İstanbul’dadır. Hem ürünün ilk andan itibaren sorunlu gelmesi hem de bir ay boyunca oyalandıktan sonra basit bir iade yönlendirmesi yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü bu kadar bekletildikten sonra iade etmek yerine, kamp bıçağının ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bana daha öncesinde 181 TL gibi komik bir rakam teklif ettiler
Çözüm yok hala
İnsanları yardımcı olalım diyerek günlerce bekletip en sonunda ürünü iade edin diyorlar. Amaç verdikleri üç ay süre yi bitirmek beni bir ay beklettiler lütfen yardımcı olun para iademi alayım
Çözüm yok hala
Ürün üç ay süresi sipariş verdiğimizde geçerliymiş daha ürün elimize geçmeden garanti veya değişim süresi başlıyormuş çok saçma o yüzden oyalıyorlar zaman kaybı yapıyorlar
Bu ürünle ilgili hakkımı aramak için açık olan talebi kapattılar onlara göre artık hak talep söz konusu değil tek umudum şikayet hattı artık
Merhaba, Eyup C. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Sağladığınız video bilgilerini inceledik, ancak şu an için iade talebinizi karşılayamıyoruz. Satış sonrası politikamıza göre, üründen memnun kalmamanız durumunda sipariş tarihinden itibaren 90 gün içinde iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Ürün depomuza geri ulaşıp kalite kontrol sürecinden geçtikten sonra, ilgili iade sürecini başlatacağız. Bu aşamada, geri ödeme alabilmeniz için iade talebinde bulunmanızı öneriyoruz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden de açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Evet bana biraz sabredin sizin için en uygun çözüm için çalışıyoruz diyerek beni tam bir ay beklettiniz ve bir ay sonra ürünü iade edin dediniz şikayet hattından olumlu çözüm bekliyorum
11 Mart'ta Temu'dan sipariş ettiğim kamp bıçağının ağzı kirli ve balık gibi bir koku vardı, temizlememe rağmen koku geçmedi ve kılıfında çatlaklar oluştu. Durumu Temu'ya bildirdim, defalarca yazdım ama sadece sabır istendi. Bir ay sonra iade etmem gerektiği söylendi, ancak hâlâ bir çözüm bulunmadı ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Ayrıca iki video göndererek kılıfın derin çatlaklarını kanıtladım ve bir ay bekletildim.
Çözüm yok hala olan yine tüketiciye oldu bıçağın kılıfı iyice yarıldı kullanılmayan bir bıçağın kılıfı nasıl olur da çatlar ve yarılır
