to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Para İadesi Sorunu
21 Kasım tarihinde temu üzerinden 1 TB udma mobil sabit disk ve 128 GB wesdata 5'li paket USB flash sürücü siparişi verdim. Ödemem Yapı Kredi Bankası hesabımdan 1.534 TL olarak çekildi. Ancak adresime gönderilen ürünler siparişle hiçbir şekilde uyuşmadı; 1 TB yerine 500 GB sabit disk, 128 GB’lik flash bellekler yerine ise sadece 512 MB kapasiteli sürücüler gönderildi.
Yaklaşık iki ay önce yanlış gelen ürünleri iade ettim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı, aynı zamanda ürünler de tarafıma geri gönderilmedi. Temu’nun uygulama içi destek kısmından ve banka üzerinden gerekli başvuruları yapmama rağmen olumlu bir sonuç alamadım ve muhatap olabileceğim net bir e-posta adresi veya destek telefonu bulamadım. Sipariş numaram PO-203-06916997215352914-d03’tür.
Temu’dan talebim, siparişimde belirttiğim özelliklere uygun, doğru ürünlerin bir an önce adresime gönderilmesidir. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımları atmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Cesim K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili ayrıntılı bilgilerin sağlandığını doğruluyoruz. Lütfen destek talebinizin detaylarını görmek için destek biletinizi kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
