Temu'da Geciken Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Temu üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile elektronik ürünler içeren iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım PO-203-17023972242552608 ve PO-203-05685273774712608. Aradan 54 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ teslim edilmedi ve uygulama üzerinden siparişlerimin son durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Uygulama ve diğer kanallar üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli otomatik ve konuyla ilgisiz cevaplar alıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi artırıyor, ne ürünlerimin nerede olduğunu ne de ne zaman elime ulaşacağını öğrenebiliyorum.

Temu’dan talebim, geciken bu siparişlerimin en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesi ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.