Siparişim Gümrükte Uzun Süredir Bekletiliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

31 Ekim 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden 896028213144 takip numarasıyla bir telefon kılıfı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 1.536,37 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Temu garantisi kapsamında olmasına rağmen, 3 Kasım 2025 tarihinde gümrükleme şirketi tarafından teslim alındıktan sonra halen İstanbul gümrükte bekletiliyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü paketim Türkiye gümrükte kaldı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Siparişim uzun süredir gümrükte bekletildiği için mağduriyet yaşıyorum. Temu’dan beklentim, ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma hızlı bir şekilde ulaştırılmasıdır. Gümrükte bu kadar uzun süre bekletilmesini istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.