to read complaints and reviews, or file yours.Temu Siparişimde İkinci Paketim Kayıp Kargo Takibi Ve İletişimde Çaresizim
Temu üzerinden sadece giyim ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim iki ayrı paket olarak oluşturuldu. Birinci paket sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak ikinci paketle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.
Sistemde ikinci paket için günlerdir “paketiniz havalimanında uçuş beklemektedir” ifadesi yer alıyor ve 14 Aralık’tan bu yana hiçbir hareket veya güncelleme görünmüyor. Kargo takip numaram 5550732020 ve kargo şirketi Elite olarak görünüyor. Ancak bu takip numarasıyla kargo firmasına sorgulattığımda böyle bir paket kayıtlarının olmadığını söylüyorlar. Uygulama üzerinde de muhatap bulamıyorum, kiminle iletişime geçmem gerektiği konusunda tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.
Temu müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Ne ürünlerim nerede belli ne de kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Hem kargo takipte ilerleme olmaması hem de kargo firmasının böyle bir gönderi kaydı olmadığını söylemesi sebebiyle siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Gecikmenin ve bilgi eksikliğinin acilen giderilmesini, ikinci paketimin bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Temu üzerinden 3 Aralık tarihinde verdiğim siparişim için sistemde günlerdir “uçuş beklenmekte” ifadesi dışında hiçbir ilerleme görünmüyor. Siparişim uzun süredir bu aşamada takılı kaldığı için ne zaman kargoya verileceği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Siparişime ait kargo Elite takip numarası 5550732020’dir. Buna rağmen süreçte herhangi bir hareket olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
