Temu Kredi İadesi Kampanyasında Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

21 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden kredi iadesi kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Önce bana iki tane hediye seçtirdiler, bu hediyeleri almak için sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Ardından, alışveriş tutarına göre farklı oranlarda kredi iadesi teklif edildi. En yüksek kredi iadesini almak için 900 TL üzeri alışveriş yapmam gerekiyordu ve ben de bu koşulları yerine getirerek kredi kartı ile toplam 1.711 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu tutarın 701 TL’si vergi olarak kesildi. Sipariş numaram: PO-203-08135179559033847.

Ürünlerim 8 Kasım’da elime ulaştıktan sonra, beklediğim 1.300 TL kredi iadesi hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüştüğüm temsilci, destek talebi oluşturacağını söyledi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar bağlandığımda ise başka bir temsilciyle yaklaşık bir saat konuştum. Temsilci, yanlış gördüğümü ve kredi kampanyasıyla değil hediye kampanyasıyla alışveriş yaptığımı ısrarla söyledi. Tüm açıklamalarıma rağmen, bu kez de bana dalga geçer gibi “peki o zaman kanıt atın” diyerek ekran görüntüsü göndermemi istedi. Ancak uygulamada bu kampanyaya dair herhangi bir ekran veya kanıt bulunmadığı için bunu sağlayamadım.

Temu’dan beklentim, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hesabıma yüklenmeyen 1.300 TL kredi iadesinin tarafıma tanımlanmasıdır. Burada bir yanlış anlama yok; Temu gerçek bir kampanya duyurusu yaparak beni yanıltmış ve mağdur etmiştir. Başkalarının da aynı şekilde kandırılmaması için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.