Temu Anında İptal Edilen Sipariş Ve Ödeme İadesi Hakkında Şikayeti

Temu'da sepetimde duran bir ürün vardı 800 küsur tl ödeme yapmamıştım vazgeçmiştim yanlışlıkla sepetimde kalmış bugün sisteme girdiğimde karşıma çıkan sürekli kredi iadesi sürekli bedava ürün yani bir 2 dakika bu ekrandan çıkmaya çalıştım çıkamayınca yanlışlıkla ödeme tuşuna basmışım kartım da kayıtlıydı bir anda ödemeyi çekti ödeme aldığını fark ettiğim anda hemen yine ekrandan çıkıp iade iptal tuşuna basmaya çalıştım iptal tuşuna ulaşamadım yine bir süre geçti ve ulaştığımda da iptal ettim banka hesabıma baktığımda anında paranın çekildiğini gördüm ve para tutarı 800 liralık verginin haricinde baktığım zaman 2000 liralık ürün şeklinde gözüküyor müşteri temsilcilerine yarım saattir süren bir yazışma sonucunda işlemin yanlışlıkla oluşturulmuş olduğunu siparişin ödemenin yanlışlıkla yapıldığını durumu izah etmeye çalıştım.

Bana ödeme iadesini bugün 11 Haziran tarihi de oldu bu olay ödeme iadesini 26 Haziran ve 5 Temmuz arasında olacağını söylediler durumu anlatmaya çalıştım ve iadenin hemen yapılmasını istedim sonuçta insanı siparişlerime ulaştırılmadan benim karşıma sürekli farklı farklı ekranlar getirerek iadeyi iptalini para çekilmesini yaptıktan sonra ulaşmamı sağladılar. Burada bir yanıltma olduğunu düşünüyorum bu insanın hakkı bu benim müşteri müşteri hakkımı ve kanunen hakkımı yediğini düşünüyorum bu böyle bir sistem asla olmaz mağdur ediliyorum ve şu anda hiçbir şekilde sonuç alamadım. Kesinlikle bu iş insanı direk ödeme yapmaya yönlendirilmiş ve bir sistem kesinlikle mağdur edildim çok şikayetçiyim yetkili kişilere ulaşmasını söylememe rağmen hiçbir sonuç gelmedi ve bunu kanunen tüketici hakları'na da gitmeyi düşünüyorum.