to read complaints and reviews, or file yours.Temu 19 Gün Geçmesine Rağmen Hesabıma Hiçbir Ödeme Yansımadı
17 Aralık tarihinde Temu üzerinden verdiğim ve toplamda yaklaşık 400 TL tutarındaki PO-203-2115475**536952786 numaralı siparişimin para iadesi halen hesabıma yatırılmadı. İade sürecinin tamamlandığı ve ödemenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 19 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.
Durumu Temu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade talebi görünmediğini açıkça belirttiler. Yani Temu tarafında iade işlemi gerçekten başlatılmamış ya da bankaya iletilmemiş durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişe ait yaklaşık 400 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Nurhan Ş.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
