to read complaints and reviews, or file yours.Takip Sistemi Şubeye Ulaştığını Gösteriyor, Fakat Aras Kargo Teslim Etmedi
2 Ocak tarihinde Temu üzerinden takı malzemeleri siparişi verdim. Siparişim Temu uygulamasındaki kargo takip ekranında Aras Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa şubesine kadar gelmiş görünüyor, hatta 6332113142047 numaralı Aras Kargo takip kodu da oluşturulmuş durumda. Yani sistemde kargomun şubeye ulaştığı açıkça yer alıyor.
Fakat Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun kendilerine hiç ulaşmadığını, iade edildiğini söylediler ve bununla ilgili hiçbir gerekçe belirtmediler. Temu ise sadece üzgün olduklarını ve kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söylüyor. Temu sisteminde Tekirdağ’daki şubeye kadar giriş yapılmış bir kargonun, Aras Kargo tarafından “bize gelmedi, iade oldu” denilmesi benim açımdan hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir durumdur.
Neredeyse 1 aydır bekliyorum, siparişim hala elime ulaşmadı ve kargomun şu an nerede olduğu belli değil. Ben ürünlerimi istiyorum, kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve takı malzemeleri siparişimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu da Tekirdağ şubeye geldinin kanıtı
Merhaba, Ceylan Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili ayrıntılı bilgilerin sağlandığını doğruluyoruz. Lütfen destek talebinizin detaylarını görmek için destek biletinizi kontrol edin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
