to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Olmadan Gönderilen Sipariş İçin Hızlı İade Talebi
Temu üzerinden Assur marka şarjlı vidalama satın aldım. Siparişim PO-203-09457293765750607 numarası ile oluşturuldu ve ürünün 15 Ocak’ta yerel depodan DHL kargoya teslim edildiği bilgisi uygulamada görünüyor. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası verilmedi.
DHL ile iletişime geçtiğimde adımda böyle bir gönderi görünmediği, yani sistemlerinde bu kargoya dair hiçbir kayıt olmadığı söylendi. Temu tarafında ise hâlâ yalnızca kargoya verildi bilgisi var, ama takip numarası olmadığı için ne ürünü takip edebiliyorum ne de gerçekten gönderilip gönderilmediğini anlayabiliyorum.
Temu’dan, bu siparişime ait kargonun geçerli bir takip numarasıyla tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Cahit B.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
