to read complaints and reviews, or file yours.Temu Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Para İadesi Talebi
21 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-21898822915192993 numaralı siparişim için banka kartımla 1.892 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş verdiğim ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Kargo firması ürünü teslim etmediği halde Temu sisteminde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bu nedenle Temu, ürünün elime ulaşmadığını defalarca belirtmeme rağmen para iademi onaylamıyor. Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ancak kargo firmasının sistemde “teslim edildi” olarak girdiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ayrıca teslimat sırasında tarafımdan hiçbir teslimat ya da doğrulama kodu alınmadı. Temu sistemine yüklenen teslimat belgesinde yer alan T. C. Kimlik numarası da kesinlikle bana veya aileme ait değil. Kargo firması, Temu ile iletişime geçtiğini ve durumu bildirdiğini söylemesine rağmen Temu bu konuda herhangi bir adım atmıyor. Bu nedenle kargo firması hakkında ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Ürün bana hiç ulaşmadığı için, ödediğim 1.892 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslimat ile kimlik bilgilerindeki bu hatalı kayıtların acilen incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tenzire G.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
