Ana Sayfa
Temu
Teslimat
Kargo Takibi Yok Ve Satıcı Sayfası Kapalı Acil İade Talebi

ID:34923233

Çağla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Takibi Yok Ve Satıcı Sayfası Kapalı Acil İade Talebi

Çağla

Temu

19 Ocak 18:07

3.407

Temu üzerinden Nova Sneakers markasından, yerel depo satıcısı tarafından satılan bir çift ayakkabı satın aldım. 12 Ocak tarihinde verdiğim bu siparişin numarası PO-203-15056680822390254 olup, toplam 1.942,06 TL ödeme yaptım. Siparişin DHL kargoya teslim edildiğine dair Temu üzerinden bilgi geldi; ancak 13 Ocak tarihinden bu yana DHL sistemine takip numarasını girdiğimde “böyle bir kargo yok” şeklinde uyarı alıyorum ve herhangi bir gönderi kaydı görünmüyor.

Ayrıca, siparişin göründüğü Nova Sneakers yerel depo satıcısının sayfası da şu anda kapatılmış durumda, bu nedenle satıcıyla doğrudan iletişime geçemiyorum. Konuyu Temu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana e-posta göndererek sorunu satıcıya bildirdiklerini, takip bilgilerinin güncelleneceğini ve 15 gün içinde güncelleme olmazsa sipariş için otomatik para iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak ben hem kargomun sistemde görünmemesinden hem de satıcının sayfasının kapanmış olmasından dolayı endişe duyuyorum.

Benim asıl beklentim, siparişini verdiğim ürünün gerçekten kargoya verildiğinin netleştirilmesi ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu sağlanamıyorsa, ödediğim 1.942,06 TL’nin gecikmeden ve herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve hem kargo durumu hem de olası iade süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Cahit

1 Destek

Temu

22 Ocak 10:15 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Çağla T. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Beklenen İade Tutarı Hâlâ Kredi Kartıma Yatmadı

Erol

Temu

19 Ekim 2025 00:20

2.052

Haziran ayında Temu üzerinden PO-203-20525038392950396 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Ürünü yanlışlıkla sipariş ettiğim için hemen iptal ettim. İade işleminin 10-15 gün içinde gerçekleşeceği bildirildi, ancak aylar geçmesine rağmen iade tutarı olan 1.657,86 TL kredi kartıma yatırılmadı. Her a...

aylarca-beklenen-iade-tutari-hala-kredi-kartima-yatmadi-2.jpg

Temu'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

Buse

Temu

20 Eylül 2025 13:10

2.710

28 Ağustos 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir adet çanta ve bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi onaylamadan otomatik olarak işlem gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan, kısa süre içinde 1474,06 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi. Aynı gün, yani 28 Ağustos’ta s...

Temu Para İadem Beş Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Berna

Temu

24 Eylül 2025 19:21

3.328

19 Nisan 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden PO-203-11460495969831467 numaralı ayakkabı ve elbise siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma işleminden sonra vazgeçtiğim için siparişi iptal ettim. Temu tarafından 5-14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi...

temu-para-iadem-bes-aydir-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

temu-para-iadem-bes-aydir-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Aylin sonuçtan memnun değil

Temu’da Üç İade İşleminin Geri Ödemesi Alınmadığı İçin Güven Sarsıldı

Aylin

Temu

27 Aralık 2025 11:43

1.024

Temu’dan PO-203-07068882893430763 sipariş numaralı bir pantolon satın aldım. Ürünü iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 628,63 TL tutarındaki ödemenin kredi kartı hesabıma halen aktarılmadığını görmekteyim. İade işlemini yaklaşık olarak 22 Aralık tarihinde gerçekleştirdim. Daha önce Te...

temuda-uc-iade-isleminin-geri-odemesi-alinmadigi-icin-guven-sarsildi-1.jpg

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Para İadesi Yapıldı Ama Siparişimle İlgili Net Bilgi Verilmiyor, Mağdur Oldum

Ece

Temu

18 Kasım 2025 11:04

1.227

18 Ekim tarihinde Temu üzerinden PO-203-21442374323830336 numaralı siparişimi verdim. Siparişimle ilgili olarak en son 9 Kasım Pazar günü, kargonun gümrükleme şirketi tarafından teslim alındığına dair bir güncelleme yapıldı. Ancak, 17 Kasım Pazartesi günü hiçbir açıklama yapılmadan para iadesi gerçe...

para-iadesi-yapildi-ama-siparisimle-ilgili-net-bilgi-verilmiyor-magdur-oldum-1.pdf