DHL Gümrükleme Sorunu Nedeniyle Acil Teslimat Ve İade Talebi

Temu üzerinden toplam 4 adet üründen oluşan, PO-203-05836091387512447 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartı ile 1.421,56 TL olarak yaptım. Kargo firması DHL olarak görünüyor. Siparişimin tahmini teslim tarihi uygulamada 13 Ocak – 2 Şubat aralığı olarak yer alıyor, ancak benim için bu ürünlerin aciliyeti var ve en geç 16 Ocak tarihinde Ankara ili Sincan ilçesi Fatih semtindeki adresime ulaşması gerekiyor.

DHL takip ekranında uzun süredir sadece “paket kargo terminalinden gümrükleme şirketine teslim edildi” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Teslimata bir gün kalmasına rağmen durumun değişmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamamam beni mağdur ediyor.

Temu’dan, bu siparişimin en geç 16 Ocak tarihine kadar adresime teslim edilmesini, eğer bu tarihe kadar teslimat yapılamayacaksa siparişimin iptal edilerek 1.421,56 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ve gümrük süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.