to read complaints and reviews, or file yours.Kargosuz Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
19 Ocak’ta Temu Türkiye uygulaması üzerinden bir epilasyon aleti sipariş ettim. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo şirketi bilgisi, takip numarası ya da kargo kodu paylaşılmadı. Bu nedenle ürünümün nerede olduğunu ve gerçekten kargoya verilip verilmediğini göremiyorum.
Sipariş numaram PO-203-05011163753592754’tür. Uygulama içinde de hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, canlı destek ya da aranabileceğim bir iletişim kanalı sunulmuyor. Bu yüzden yaşadığım sorunu iletebileceğim ve çözüm isteyebileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Ürünümün akıbeti hakkında bilgi alamadığım ve teslimat süreci şeffaf ilerlemediği için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yusuf K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Kimse ile irtibata geçemedim online yazışmada bile robot kullanıyorsunuz. Sorun yaşanınca 15 gün bekliyoruz iade için yurt içi alışverişlerde bu kadar süre çile.
