to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gümrükte Takıldı, İade Alamıyorum!
16.10.2025 tarihinde Temu üzerinden 1500 parça uçak yapı blokları seti a004 de dahil olmak üzere 2 ürün siparişi verdim ve bu ürünler için toplam 2.044 TL ödeme yaptım. Siparişime ait takip numarası 188108663007’dir.
Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde ürünün gümrükte takılı kaldığını ve 24 Kasım 2025 saat 16:00’dan beri hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Uzun süredir durum değişmediği için ürünler elime ulaşmadı.
Temu uygulaması üzerinden para iadesi talep etmek istedim ancak sistem üzerinden de herhangi bir iade işlemi başlatamıyorum ve ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulamadım. Bu nedenle ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim tutarı geri alabiliyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, elime ulaşmayan bu sipariş için ödediğim toplam 2.044 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
