to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu
07 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-00009469749110598-D01 numaralı siparişim, Aras Kargo Esenyalı şubesi tarafından bana teslim edilmiş gibi gösterildi. Temu uygulamasında da teslim edildi olarak görünüyor, fakat ben ürünü teslim almadım ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Konu ile ilgili hem Aras Kargo hem de Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadesi talebim de olumsuz sonuçlandı. Teslimat sırasında bana herhangi bir imza attırılmadı veya teslimat fotoğrafı da paylaşılmadı.
Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1.637,93 TL ödedim. Ürünlerim ortada yok ve mağduriyetim devam ediyor. Para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Kontrollerimiz sonucunda, bildirdiğiniz sorunla ilgili siparişinizin iadesini gerçekleştirdik. Lütfen detayları destek biletinden kontrol edin. Herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle çevrim içi sohbet yoluyla iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi
