to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmediği İçin Gecikme Ve İletişim Eksikliği
19 Mayıs’ta Temu üzerinden PO-203-09501575847030167 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Bugün 30 Mayıs olmasına rağmen, yani üzerinden 11 gün geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada sipariş durumunda “Sipariş hazırlanıyor” ve “Teslimat gecikti” ifadeleri görünüyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.
Temu uygulaması üzerinden destek kısmından yazdığımda sadece “Siparişinizin gönderimindeki gecikme için çok özür dileriz, sabrınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik bir cevap aldım. Bunun dışında yetkili bir kişiye ulaşamıyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum. Temu yönetiminin açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalının olmaması da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce, eksiksiz şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Temu’nun müşterilerin doğrudan ulaşabileceği, sorumluluk alan bir yetkili iletişim bilgisini de paylaşmasını istiyorum.
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Temu ile 21 mayıstan beri yazışıyoruz ancak hep kalıplaşmış yapay zeka cevapları üst kademeye ilettik vs. Hâlâ çözüm yok
Hala bekletiliyorum yapay zeka olduğuna inandığım temu müşteri hizmetleri ürün Yurtiçi Kargo'ya verildi diyerek bir de yalan söylüyor ancak Yurtiçi Kargo ürün bize verilmedi diyor.
Bir daha Temu mu asla ve kata adını bile anmayın iyi niyetinizin suistimal edilmesini istemiyorsanız.
Merhaba, Hasan D. Siparişinizi kontrol ettik ve ürününüzün 03.06 tarihinde kargoya verildiğini gördük. Teslimat sürecinin devam ettiğini belirtmek isteriz. Biraz daha sabır göstermenizi rica ederiz. Siparişinizin güncel durumunu ve kargo hareketlerini Temu uygulaması üzerinden dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Yurtiçi Kargo ile görüştüm adıma adresime telefonuma mail adresime kayıtlı bir gönderim olmamış ısrarla yalan söylüyorsunuz
