Şezlong Siparişlerim Tekrar İptal Edildi Ve Kampanya Ürünlerine Ulaşamadım

24 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden iki adet şezlong siparişi verdim; siparişim gümrük nedeniyle iptal edildi. Ardından 5 Ocak 2026 tarihinde, ücretsiz “flash ürün” kampanyası olduğu için yeniden, bu kez ayrı ayrı olacak şekilde yine iki adet şezlong siparişi verdim. Bu siparişler sırasında kampanya kapsamında yer alan ücretsiz araç içi kamera ve vakumlu şarjlı süpürgeyi seçmiştim.

Daha sonra tarafıma, söz konusu ücretsiz ürünlere tıklanmadığı, bu nedenle kampanyadan faydalanamadığım yönünde bilgi verildi. Oysa ben kampanya ürünlerini seçmeme rağmen, sistemsel veya teknik bir nedenle kampanyadan yararlanamamış oldum. Üstüne bugün, 8 Ocak 2026 tarihinde ise bu kez de kargo boyutu gerekçe gösterilerek şezlong siparişlerimin iptal edildiğini öğrendim.

Konu ile ilgili canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yaşadığım mağduriyet açısından bu sürecin müşteri memnuniyeti anlamında son derece üzücü olduğunu düşünüyorum. İki kez aynı ürünü farklı gerekçelerle iptal edip, bir yandan da kampanyadan faydalanamadığımı söylemeleri, üstelik para iadesi için de uzun bir zaman dilimi verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Temu’dan, yaşadığım bu süreçle ilgili özür bekliyor, ayrıca mağduriyetimi giderecek şekilde ek indirim veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.