Masaüstü Fanımın Kargosu Uzun Süre “Yolda” Kalıyor Ve Bilgi Verilmiyor

31 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden iki ürün siparişi verdim. Sipariş kodum PO-203-11637368361590154’tür. Bu siparişteki birinci ürün olan mouse pad 58 TL bedelle sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak aynı siparişte yer alan, karayoluyla teslim edileceği belirtilen ikinci ürünüm, 8 inç klipsli, 10.000 Mah şarj olabilen bataryalı masaüstü fandır ve bu ürünün bedeli 1.038 TL’dir. İki ürünün toplamı 1.755,84 TL tutmaktadır.

Karayoluyla gönderileceği belirtilen bu masaüstü fan için uygulamada uzun süredir hiçbir ilerleme güncellemesi göremiyorum. Sipariş detaylarında sadece “karayoluyla gönderilir, yolda” benzeri sabit bir ifade yer alıyor, tarih ya da durum hiç değişmiyor. Ürün şu anda nerede, ne durumda, Türkiye’ye girip girmedi veya kargoya verilip verilmedi konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Durumu Temu’ya mail yoluyla ilettim. Bana gelen yanıtta, sipariş verilen bölgeye ait mevcut seçeneğin seçili olmadığı söylendi. Oysa uygulamada baştan beri ülke/bölge kısmı Türkiye (TR) olarak seçili ve siparişimi de bu şekilde verdiğim açıkça görülüyor. Buna rağmen ürünüm hakkında ne net bir açıklama yapıldı ne de hareket eden bir takip bilgisi sağlandı.

Ödediğim 1.038 TL bedelli ürünümün nerede olduğunun netleşmesini ve en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir aynı “yolda” ifadesiyle bekletilmek ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.