Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Kargom Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Fatma
10 Ağustos 2025 17:27
1.489
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Temu kargo elime ulaşmadı deyince direkt kredi iadesi yaptı, güvenimi kazandı bundan sonra daha çok alışveriş yapacağım. Teşekkürler...”

9 Ağustos tarihinde DHL tarafından telefonla aranıp kargomun güvenlik kulübesine bırakıldığı bilgisi verildi. Ancak gittiğimde kargomun bırakılmadığını gördüm. İlgili şubeyi aradım, kurye gelip benim kargomu bırakmadığını söyledi fakat kargomun nerede olduğuna dair bir fikri olmadığını belirtti. Kuryeden “Size bulup getireceğim” yanıtını aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip numaram: 273150458745. Teslimat adresim ev adresimdir. Kargonun göndericisi Temu’dur ve gönderim ücretsizdi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili DHL müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun yaşandığı tarihten bu yana hafta sonu olduğu için şubeye de ulaşamadım.

Kargomun acilen bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

11 Ağustos 2025 10:01 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Fatma
Fatma
12 Ağustos 2025 23:08

Temu kargo elime ulaşmadı deyince direkt kredi iadesi yaptı, güvenimi kazandı bundan sonra daha çok alışveriş yapacağım. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ebru
08 Ağustos 2025 19:25
1.216

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Dağıtım Denemesi

profile
Mustafa
23 Haziran 2025 16:02
1.421
teslim-edilmeyen-kargo-ve-yetersiz-dagitim-denemesi-3.jpg
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksızlık

profile
Erkan
23 Eylül 2025 16:34
855
adrese-teslim-edilmeyen-kargo-nedeniyle-magduriyet-ve-haksizlik-1.jpg

DHL Kargo İle Ücretsiz İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi

profile
Veysel
22 Ekim 2025 14:38
729

Ürün Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim!

profile
Ebru
13 Ağustos 2025 01:44
5.418
Benzer Şikayet Yaz
Temu Kategorileri