to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
9 Ağustos tarihinde DHL tarafından telefonla aranıp kargomun güvenlik kulübesine bırakıldığı bilgisi verildi. Ancak gittiğimde kargomun bırakılmadığını gördüm. İlgili şubeyi aradım, kurye gelip benim kargomu bırakmadığını söyledi fakat kargomun nerede olduğuna dair bir fikri olmadığını belirtti. Kuryeden “Size bulup getireceğim” yanıtını aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargo takip numaram: 273150458745. Teslimat adresim ev adresimdir. Kargonun göndericisi Temu’dur ve gönderim ücretsizdi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili DHL müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun yaşandığı tarihten bu yana hafta sonu olduğu için şubeye de ulaşamadım.
Kargomun acilen bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Temu kargo elime ulaşmadı deyince direkt kredi iadesi yaptı, güvenimi kazandı bundan sonra daha çok alışveriş yapacağım. Teşekkürler...
