Kısa Sürede Bozulan Oto Tamir Seti Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

20 Ocak 2025 tarihinde Temu uygulamasından aldığım Johnny Johnson 130 Parça Oto Tamir Alet Seti ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü sadece 2 kez kullandım ve bu kısa sürede tornavida içine çöktü, vidaların ucu ise aşındı ve kullanılamaz hale geldi. Sipariş numaram: PO-203-19992289659431045.

Yaşadığım bu problem sonrası Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve H***** isimli temsilciyle görüştüm. Ancak bana yalnızca 90 günlük iade süresinin geçtiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Oysa ben ürünü iade etmek istemiyorum, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve aynı ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Garanti süresi ile iade süresinin farklı konular olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü çok az ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek, aşağıda belirttiğim linkteki aynı ürünün tarafıma tekrar gönderilmesini istiyorum:

https://www.temu.com/tr/a-set-of-130pcs-of--auto-repair-tool-set-ratchet-wrench-bit-socket-chrome-vanadium--repair-hand-tool-socket-wrench-set-car-furniture-repair-parts-convenient-repair-tools-g-601103754127819.html