Kampanya Hediye Drone Ve Projektör Gönderilmedi, Yalnızca Maske Aldım

Yaklaşık iki ay önce Temu uygulaması üzerinden “2 hediye kazandınız, alışveriş yapın” şeklinde bir kampanya görerek alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında hediye olarak bir adet drone ve bir adet projeksiyon cihazı seçmiştim. Sipariş onay ekranında bu hediyeler görünüyordu, bu nedenle kampanyaya güvenerek 1200 TL tutarında alışveriş yaptım.

Sipariş numaram PO-203-04445417953910494’tür. Ürünlerin gemiyle gönderileceği söylendi ve bir süre bekledim. Ancak bugün elime hediye olarak vaat edilen ürünler yerine sadece bir kaynak maskesi ulaştı. Daha önce onay ekranında görünen hediyelerim sonrasında siparişlerim bölümünden tamamen kayboldu.

Bugün Temu müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ise bana “Hangi hediye? ” şeklinde cevap verdiler ve kampanyayı, hediyeleri ya da kayıtları kabul etmediler. Kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Kampanya ile gösterilen drone ve projeksiyon cihazı hediyelerimin ya gönderilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iadenin/çözümün sağlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, siparişime ait kampanya ve hediye kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma makul, adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.